kicknews.today – Ikatan Keluarga Besar Pemuda dan Pelaut (IKBP) Kayangan Lombok Timur melakukan hearing langsung ke kantor Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Lombok Timur. Hearing tersebut buntut dari keluhan pelanggan di Labuhan Lombok terkait pelayanan PDAM di cabang. Mereka juga sempat geruduk kantor cabang PDAM Labuhan Lombok, namun tidak ada solusi hingga kini.
Hearing yang berlangsung lama itupun turut dihadiri langsung oleh PLT Direktur utama, Sopyan hakim dan Dirum, Helmi hingga menghasilkan beberapa solusi yang dianggap dapat memecahkan masalah air di Labuhan Lombok.
Pihak PDAM mengatakan paska lebaran akan di adakan sosialisasi kepuasan pelanggan terhadap PDAM serta akan dibentuk team unit cepat tanggap aduan dan akan di resmikan tanggal 30 Januari ini. Hal tersebut agar keluhan-keluhan pelanggan segera ditindak lanjut.
”Soal pemutihan rekening masih di diskusikan, jika ada temuan pegawai maupun pihak yang bermain curang, penipuan bisa langsung disikat atau dituntut hukum dengan melampirkan bukti-bukti temuan, kata Sopyan Hakim.
Sedangkan Wakil ketua IKBP Kayangan, Abd Kasim mengatakan, bulan November pihaknya sempat melakukan aksi langsung di kantor PDAM Cabang Labuhan Lombok, namun tidak ada tindak lanjut sehingga mereka mendatangi langsung kantor PDAM dengan keluhan-keluhan pelanggan segera diatasi.
”Masalah yang terjadi di cabang PDAM Labuhan Lombok ialah, pembengkakan pembayaran yang tidak wajar dengan volume air kecil, air tidak lancar atau adanya pembatasan, kalibrasi kilometer atau ditera ulang serta pergantian kilometer yang lama dengan yang baru dan juga pemutihan rekening pelanggan,” katanya pada Kamis (23/1/25).
Bahkan pihaknya juga mempertanyakan pemasangan kilometer baru kapan akan diberlakukan sesuai hasil hearing mereka di cabang PDAM Labuhan Lombok. (cit)
