in

Senyum Pelanggan PLN Semarakkan Hari Pelanggan Nasional

Plt. Dirut PLN Sripeni Inten Cahyani bersama rombongan saat berkunjung ke Panti Werda Tresa Budi

kicknews.today – Momen peringatan Hari Pelanggan Nasional yang jatuh pada tanggal 4 September 2019, dimanfaatkan PT. PLN (Persero) menyapa pelanggan dan stakeholders, yang tersebar di seluruh Indonesia. Hal itu dilakukan guna menjaga hubungan baik, sekaligus mengapresiasi para pelanggan serta mendengar suara dan aspirasi mereka, demi peningkatan pelayanan PLN yang lebih baik.

Mengusung tema ‘Senyum Pelanggan Indonesia Benderang’, kegiatan Sapa Pelanggan PLN, Rabu (4/9), dilaksanakan secara serentak di 12 lokasi oleh jajaran Direksi PLN.

Pada kesempatan ini, Pelaksana Tugas (Plt) Direktur Utama (Dirut) PLN Sripeni Inten Cahyani, yang menyapa pelanggan di Panti Werda Tresna Budi dan SMAN 29 Jakarta mengatakan, PLN sangat mengapresiasi para pelanggan dan akan terus berusaha memberikan pelayanan terbaik.

“Kami mengapresiasi sekaligus berusaha mendengarkan secara langsung suara para pelanggan, sesuai dengan tema perayaan HPN kami yaitu Senyum Pelanggan Indonesia Benderang,” ungkap Intan Cahyani.

“Kami juga akan terus berupaya memberikan yang terbaik, dan kami hadir hari ini, agar senyum para pelanggan PLN lebih benderang,” imbuhnya.

Acara sapa pelanggan berlangsung hangat. Selain mendengarkan suara dan keinginan para pelanggan, Plt. Dirut PLN juga memberikan tips pemanfaatan listrik yang aman.

Tidak itu saja, PLN juga membagikan bunga kepada para lansia, sebagai tanda cinta dan apresiasi kepada para pelanggan.

Sripeni Inten menambahkan, momen yang sangat baik itu merupakan kesempatan bagi PLN, untuk terus meningkatkan engagement dengan pelanggan. Dimana dengan mendengarkan suara pelanggan, diharapkan PLN dapat lebih memahami kebutuhan pelanggan dan terus meningkatkan pelayanan.

Dalam rangka Hari Pelanggan Nasional 2019, PLN juga mengadakan bantuan pemeriksaan instalasi listrik milik pelanggan. Hal ini dilakukan karena kerap menjadi permasalahan yang dirasakan pada pelanggan.

Selain itu, melalui PLN Peduli juga memberikan layanan pemasangan grounding gratis, untuk 1774 lembaga pendidikan non komersial.

“Dengan jumlah pelanggan lebih dari 70 juta, permasalahan yang kerap ditemui adalah terkait instalasi kelistrikan di bangunan pelanggan. Di sini kami mencoba memberikan bantuan pemeriksaan instalasi bagi beberapa pelanggan, memberikan solusi demi kepuasan pelanggan,” ucapnya.

Sementara itu, di PLN Unit Induk Wilayah (UIW) Nusa Tenggara Barat (NTB), kunjungan ke pelanggan dilakukan ke 15 pelanggan, di antaranya Transmart Mataram, Hotel Golden Palace, CV. Sape Sukses Bersama, Mataram Mall, PT. Laut Biru Lestari, dan Tukad Mas. Bahkan, Kantor Bupati Bima pun dijunjungi, sebagai pelanggan instansi pemerintahan dengan daya besar.

Kunjungan itu dilakukankan langsung oleh PH. General Manager PLN UIW NTB, Senior Manager Pembangkitan Edyson Rajagukguk didampingi Senior Manager Niaga dan Pelayanan Pelanggan Chairuddin, beserta rombongan.

Dalam kesempatannya, Edyson menyampaikan rasa terima kasih dan apresiasi kepada pelanggan.

“Hari ini kita jadikan momentum, untuk semakin memberikan pelayanan yang lebih baik lagi kepada masyarakat,” kata Edyson.

Sedangkan untuk pemberian bantuan pemeriksaan instalasi listrik, pembuatan Sertifikat Laik Operasi, dan pemasangan grounding, PLN UIW NTB melakukan kunjungan ke Sekolah Menengah Kejuruan (SMK) 7 Mataram.

Kepala SMK 7 Mataram Zulkarnain menyampaikan terima kasih, atas bantuan yang diberikan PLN UIW NTB.

“Keselamatan instalasi listrik ini yang utama. Karena kalau sampai ada masalah efeknya akan besar, terutama akan menghambat kegiatan belajar mengajar di sekolah,” ucap Zulkarnain.

Terpisah, Lukman Hadi, salah satu pelanggan yang hendak mengurus pasang baru, diberikan kejutan dari PLN.

Lukman, pelanggan pertama yang datang ke kantor PLN ULP Ampenan pun menyampaikan kepuasannya terhadap pelayanan PLN.

“Pelayanan PLN sekarang semakin meningkat. Respon terhadap keluhan pelanggan juga semakin cepat. Maju terus PLN,” ujar Lukman. (red)

Rombongan PLN Sapa Pelanggang UIW NTB saat berkunjung ke SMK 7 Mataram